Чарджбэк-диспут невозможен — что делать в таком случае?

Случаи, когда чарджбэк невозможен

Мы довольно часто сталкиваемся со случаями  массового обмана людей в интернете. Согласно полицейским сводкам, число жертв кибермошенничества в Казахстане растет с каждым днем. Это можно также наблюдать  по увеличению числа поисковых запросов в интернете  такого содержания: «что делать если кинули или развели на деньги в интернете?», «как вывести деньги? «, «как вернуть деньги через чарджбэк«. Очевидно, что эти запросы исходят  от жертв мошенников.

Чарджбэк или возвратные платежи играют решающую роль в защите владельцев платежных банковских карт от мошенничества и злоупотреблений. Это важный механизм защиты прав потребителей при оплате в интернете. Когда владелец карты не санкционировал оплату в интернете или недоволен товаром или услугой, он вправе опротестовать транзакцию.

Но часто бывает так, когда отменить транзакцию в пользу мошенников через подачу чарджбэка невозможно. Это относится к банковским переводам, к меджународным денежным переводам, к переводам с карты на карту, переводам на электронные и крипто-валютные кошельки.

Мошенники обычно заставляют вас действовать быстро. Они не хотят, чтобы у вас было время проверить, что они говорят.

 Мошенники говорят вам платить определенным образом. Они хотят, чтобы вам было трудно вернуть ваши деньги через чарджбек, поэтому они скажут, что нужно платить, банковским переводом, переводом с карты на карту или криптовалютой.

Что делать в таких случаях? 

Пострадавшим от кибермошенничества не остается ничего другого, как пользоваться стандартными  инструментами: например и обратиться в Центр по борьбе с киберпреступностью МВД Казахстана. В таких случаях мы также советуем своим клиентам обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительный орган своей страны. Это самый действенный способ, поскольку только через инструменты уголовного процесса можно получить в банке важную информацию о движении средств, а главное — о получателе перевода. Напомним, что банки, в силу банковской тайны, такую информацию, не могут предоставить без запроса полиции в рамках возбужденного уголовного дела о мошенничестве.

Однако, жертвы киберпреступлений часто пренебрегают правом на обращение в полицию.

Это может объясняется следующим:

• низким доверием к эффективности расследования мошенничества
• нежеланием занимать активную и принципиальную позицию,
• банальным незнанием своих прав потерпевшего.

Конечно, в настоящее время прогресс в раскрытии связанных с кибермошенничеством преступлений недостаточен, а эффективность работы правоохранительных органов в этой сфере «оставляет желать лучшего». Среди главных причин такой ситуации это недостаточный уровень квалификации сотрудников полиции, отсутствие заинтересованности пили их  высокую загрузка.

В любом случае, именно активная позиция потерпевшего всегда была и остается  ключевым фактором успеха расследования в делах о кибермошенничестве. Это касается и сбора качественных доказательств в нужном объеме, и подготовки правильной стратегии, которая требует инициации необходимых процессуальный действий перед следователем или судом. Мы убеждены, что при юридически грамотном подходе и достаточной доказательной базе уголовные процессы по делам о кибермошенничестве могут быть достаточно успешными. При эффективной работе потерпевшего и следователя, качественном сборе доказательств привлечь мошенника к ответственности в суде и возврату похищенных средств — вполне достижимая задача.

Время идет, доказательства теряются. Расследование дела тормозится. Преступник не установлен. Уголовное дело не возбуждают, выносят отказные материалы и объясняют это гражданско-правовыми отношениями.

Но выход есть!

Помощь пострадавшим от действий мошенников в сфере форекс и инвестиций. Консультация, разработка стратегии возврата денежных средств и привлечения злоумышленников к ответственности.

Предлагаем услугу по программе «ЗАЩИТА ПРАВ ПОТЕРПЕВШЕГО».

Мы помогаем:

• оформить и зарегистрировать заявление о преступлении
• при обращении в полицию дать развернутые показания о совершении мошенничества
• подготовим алгоритм действий со следователем, оперативными сотрудниками.

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ

*Примечение. Компания Чарджбек Украина, (именуемая в  публикациях и юридических документах этого сайта как «Компания», «Мы», «Нас» или «Наш») относится к юридическим лицам резидентам Украины: Обществу с ограниченной ответсвенностью «Чарджбек Украина» (торговое название на английском языке CLL»CHARGEBACK-UKRAINE» номер компании 23054381, дата регистрации компании: 21.12.1995)