Чарджбэк (Chargeback) – это официальная процедура возврата средств по банковской карте, инициируемая держателем карты через банк-эмитент в случае спорной или мошеннической транзакции. Механизм чарджбэка предусмотрен правилами международных платёжных систем Visa и Mastercard и служит защитой потребителей от неправомерных списаний, технических ошибок или обмана со стороны продавца. При запуске процедуры банк клиента направляет запрос в банк-эквайер продавца, требуя вернуть деньги и предоставить доказательства легитимности операции. Если продавец не может доказать правомерность списания, сумма списывается с его счёта и возвращается клиенту.
На практике чарджбек часто применяется для возврата средств из мошеннических онлайн-проектов, псевдо-брокеров, нелегальных казино или фиктивных инвестиционных платформ. Однако, для успешного исхода важно соблюсти сроки подачи, предоставить доказательную базу (скриншоты, переписку, квитанции) и правильно оформить заявление. Понимание сути чарджбэка позволяет пользователям эффективно защищать свои финансы и восстанавливать справедливость даже при трансграничных платежах.
