1. Преамбула
1.1 В случае оплаты услуг ООО «Чарджбек Украина» через этот или другой аффиллированный сайт, физическое лицо становится Заказчиком.
1.2 Исполнитель гарантирует Заказчику возврат денежных средств за приобретенную услугу/услуги по его обоснованному запросу в порядке, определенном настоящими Правилами.
2.Условия возврата средств, оплаченных за услуги Исполнителя:
2.1 Возврат денег возможен в случае, если Заказчик решил отказаться от услуг Исполнителя по своей инициативе и после их оплаты прошло не более 7 календарных дней.
2.2. Если Заказчик оплатил стоимость услуги, но после транзакции прошло более 7 календарных дней, в таком случае возврат денежных средств не допускается.
2.3 Если Заказчик получил консультацию, анализ документов, онлайн-консультации и после этого решил отказаться от услуг Исполнителя — возврат осуществляется за вычетом 20% стоимости оплаченных услуг.
2.4 Если Заказчик получил документы, подготовленные с участием Исполнителя в любой форме, относящиеся к предмету договора Публичной оферты определенной услуги, и после этого решил отказаться от услуг — в таком случае возврат денежных средств не допускается.
2.5 Денежные средства за в виде дополнительного вознаграждения, уплаченного Исполнителю за положительное решение судебного или иного спора в пользу Заказчика возврату не подлежат.
2.6 В случае предоставления Заказчиком неполной, недостоверной или противоречивой информации, которая повлияла на результаты предоставления Услуг, Исполнитель имеет право не возвращать Заказчику оплату, произведенную за эти Услуги.
2.6 Если на странице покупки и оплаты услуги, или в Договоре публичной оферты определенной услуги, указаны другие условия возврата — приоритет остается за страницей покупки и Договора публичной оферты определенной услуги.
3.Оформление запроса Заказчиком и порядок возврата денежных средств
3.1 Для оформления запроса на возврат, Заказчик должен направить запрос на электронную почту Исполнителя. В запросе должно быть указано фамилия и имя Заказчика, название оплаченной услуги и обоснованную причину возврата средств.
3.2 Возврат оплаты осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента подачи заявки. В некоторых случаях срок проведения возврата может быть продлен до 30 рабочих дней, если требуется дополнительная информация.
3.3 В случае невозможности идентификации Заказчика, как плательщика, Исполнитель имеет право запросить подтверждение личности Заказчика.
3.4 Исполнитель может отказать в возврате средств, если Заказчик не сможете подтвердить свой платеж надлежащими доказательствами (квитанция, банковская выписка и т.д.).
3.5. В случае оплаты услуги средствами интернет-эквайринга, возврат денежных средств производится на ту банковскую карточку, с которых осуществлялась оплата Заказчиком.
3.6 В случае оплаты услуги банковским переводом, возврат денежных средств производится Исполнителем по тем реквизитам, с которых осуществлялась оплата Заказчиком.